Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

Die nachfolgenden Bestimmungen legen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die von der SAS Masamé angebotenen Produkte fest. Die SAS Masamé ist im Handelsregister (RCS) von Toulon unter der Nr. 979 522 240 eingetragen, USt-IdNr. FR38979522240, mit Sitz in 23 Avenue du Maréchal Gallieni, 83110 Sanary-sur-Mer, Frankreich, und Betreiberin der Website masame.fr.

„AGB“: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnen das vorliegende Dokument, das die Beziehungen zwischen Masamé und dem Kunden regelt.

„Website“: Bezeichnet die Website masame.fr.

„Produkt“: Bezeichnet das oder die von Masamé angebotenen Produkt(e).

„Kunde“: Bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, Verbraucher und/oder Gewerbetreibender, die über die Website ein oder mehrere Produkt(e) erwirbt und die AGB zuvor akzeptiert hat.

„Bestellung“: Bezeichnet den vom Kunden über die Website erteilten Kaufauftrag über ein oder mehrere Produkt(e).

„Empfänger“: Bezeichnet die vom Kunden bestimmte natürliche Person, die die Bestellung entgegennimmt.

Zweck dieser AGB ist es, die Rechte und Pflichten der Parteien für Verbraucher französischer oder ausländischer Staatsangehörigkeit festzulegen.

Der Kunde bestätigt, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich, sie vollständig zu akzeptieren, sobald er seine Bestellung auf der Website bestätigt hat.

Nur Personen, die rechtlich in der Lage sind, Verträge über die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte abzuschließen, können eine Bestellung aufgeben. Bei der Bestellung sichert der Kunde zu, uneingeschränkt geschäftsfähig zu sein, um die AGB anzunehmen und eine Bestellung aufzugeben.

Masamé behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne Vorankündigung anzupassen oder zu ändern. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden gültigen Fassung.

Bei Bestellungen, die nicht über die Website aufgegeben werden, bestätigt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich, sie zu akzeptieren, sobald er sie erhält und ihnen nicht widerspricht.

Jede vom Kunden geltend gemachte entgegenstehende oder abweichende Bestimmung ist ohne ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von Masamé diesem gegenüber unwirksam, unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt sie zur Kenntnis gebracht wurde.

4.1 Merkmale der angebotenen Produkte und Leistungen

Masamé stellt auf seiner Website die wesentlichen Beschreibungen der angebotenen Produkte bereit, die es dem Kunden ermöglichen, eine Bestellung in Kenntnis der Produktmerkmale aufzugeben.

Die fotografische Darstellung der Produkte auf der Website ist so wirklichkeitsgetreu wie möglich. Aufgrund der digitalen Wiedergabe und der Tatsache, dass Masamé handwerklich gefertigte Produkte anbietet, kann es jedoch vorkommen, dass die Wahrnehmung der fotografischen Darstellung durch den Kunden nicht exakt übereinstimmt.

4.2 Preise

Die Preise der Produkte und Leistungen sind in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. Sie gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und enthalten nicht die Beteiligung an den Versandkosten, die zum Zeitpunkt der Bestellung und vor der endgültigen Bestätigung angegeben werden. Die innerhalb der Europäischen Union gelieferten Produkte verstehen sich inklusive aller Steuern, das heißt einschließlich der französischen Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.).

4.3 Verfügbarkeit der Produkte

Die auf der Website aufgeführten Produkte und Leistungen sind verfügbar, sofern nicht anders angegeben. Es kann jedoch vorkommen, dass zwischen dem Hinzufügen in den Warenkorb und der Bestätigung der Bestellung eine Nichtverfügbarkeit eintritt. Wird ein Produkt oder eine Leistung trotz Nichtverfügbarkeit bezahlt, verpflichtet sich Masamé, den vom Kunden gezahlten Preis zu erstatten. In diesem Fall erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Tagen.

Der Betrag einer Bestellung setzt sich aus dem Preis der Produkte und den Versandkosten zusammen. Der Preis wird auf sicherem Wege ausschließlich per Bankkarte gezahlt: Carte Bleue, MasterCard, Visa.

Masamé behält sich das Recht vor, eine Zahlung und somit eine Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen, insbesondere bei Beschaffungsproblemen oder sonstigen Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der eingegangenen Bestellung.

Masamé behält sich das Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Preises einschließlich Kosten und Steuern vor.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von fünfzehn (15) Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Fällt das Ende der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag oder arbeitsfreien Tag, so verlängert sie sich bis zum nächstfolgenden Werktag.

7.1 Bedingungen

Verbraucher

Kostenfreie Lieferung im französischen Mutterland für jede Bestellung über 200 €.

Gültig für jede Bestellung, ausgenommen Sperrgut. Die vom Angebot ausgeschlossenen Produkte sind auf der jeweiligen Produktseite unter der Rubrik « Eigenschaften », beim Hinweis « Versand », gekennzeichnet.

7.2 Fristen

Die Bestellungen werden vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach Bestätigung der Bestellung versandt.

Wir liefern nach Frankreich (Festland), Korsika, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Österreich, Polen und Italien. Französische Überseegebiete sind ausgeschlossen.

Der Kunde muss auf vollständige und korrekte Angaben zur Lieferadresse achten. Masamé haftet nicht für eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse.

Die Lieferzeit beträgt je nach Versanddienstleister 2 bis 5 Werktage.

Unsere Lieferzeiten sind rein indikativ und für uns in keinem Fall verbindlich. In keinem Fall können Vertragsstrafen wegen Lieferverzugs gefordert oder unserem Unternehmen angelastet werden.

7.3 Haftung

Es wird darauf hingewiesen, dass Masamé die mit dem Transport verbundenen Risiken trägt und dass die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung mit der Unterzeichnung des Frachtbriefs auf den Kunden übergeht. Die transportbezogene Gewähr gilt nur, wenn der Kunde oder der Empfänger den vom Transporteur vorgelegten Liefer- oder Frachtschein unterzeichnet und dabei genaue, datierte und unterschriebene handschriftliche Vorbehalte angebracht hat. Durch seine vorbehaltlose Unterschrift bestätigt der Kunde, dass sein Paket während des Transports nicht beschädigt wurde.

Im Streitfall verfügt der Kunde über eine Frist von 72 Stunden, um dies Masamé über [email protected] mitzuteilen; darüber hinaus wird keine Reklamation angenommen.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von fünfzehn (15) Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um Masamé den Grund seiner Absicht mitzuteilen, das oder die Produkt(e) zurückzusenden. Die Versand- und Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die Rücksendung des oder der Produkte(s) muss in der Originalverpackung, unversehrt, mit sämtlichem etwaigen Zubehör und der Dokumentation, in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand und unter Angabe der Bestellnummer, auf die sich die Produkte beziehen, erfolgen. Jedes beschädigte, unvollständige oder fehlende Produkt oder Produkt, dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird weder erstattet noch umgetauscht und an den Kunden zurückgesandt.

Die Erstattungen erfolgen spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte. Ist die Rücksendung der Produkte auf einen Fehler von Masamé zurückzuführen, werden die Versand- und Rücksendekosten vollständig erstattet. Andernfalls gehen sie zu Lasten des Kunden.

Masamé verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das der vom Kunden bestätigten Bestellung entspricht, und haftet für bei der Lieferung bestehende Konformitätsmängel. Die Konformitätsgewährleistung gilt für die wesentlichen Merkmale der Produkte. Die auf der Website gezeigten Produktfotos sind so wirklichkeitsgetreu wie möglich, können jedoch keine perfekte Übereinstimmung mit den gelieferten Produkten gewährleisten.

Der Kunde muss Masamé per E-Mail an [email protected] informieren, sobald er sein Gewährleistungsrecht ausüben möchte.

Die Reklamation muss begründet werden. Der Kunde kann entweder den Austausch des Produkts oder die Erstattung des Produkts einschließlich Transportkosten verlangen, unter Ausschluss jeder weiteren Entschädigung oder jedes Schadensersatzes.

Alle Elemente der Website Masamé, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt und sind ausschließliches Eigentum von Masamé. Ein Kunde, der über eine private Website verfügt und für den privaten Gebrauch auf seiner Website einen einfachen Link setzen möchte, der direkt auf die Startseite der Website masame.fr verweist, muss hierfür zwingend die Erlaubnis von Masamé einholen. Es handelt sich in diesem Fall nicht um eine stillschweigende Affiliate-Vereinbarung. Jede natürliche oder juristische Person, die die vorstehenden Punkte nicht beachtet, muss den Inhalt auf einfache Aufforderung von Masamé entfernen.

Die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sind uns sehr wichtig, weshalb wir sie mit größter Sorgfalt erheben und verwalten. Wir setzen spezifische Maßnahmen um, um ihre Sicherheit zu wahren.

Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags;

  • Bereitstellung der Dienste von masame.fr wie der Anmeldung zum Newsletter;

  • Ermöglichung Ihrer Registrierung auf der Website, um die registrierten Nutzern vorbehaltenen Dienste zu nutzen;

  • Verwaltung Ihrer an unseren Kundenservice übermittelten Anfragen.

In den genannten Fällen ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtmäßig, da sie für die ordnungsgemäße Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags oder für die Erbringung einer von Ihnen ausdrücklich angeforderten Leistung erforderlich ist. Darüber hinaus führen wir statistische Studien und Analysen mit Daten in aggregierter Form durch, um zu verstehen, wie die Nutzer die Website nutzen und mit ihr interagieren, um unser Angebot und unsere Leistungen zu verbessern.

Ausschließlich mit Ihrer vorherigen Einwilligung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um:

  • kommerzielle Kommunikationsmaßnahmen durchzuführen;

  • die Website auf Grundlage Ihrer Interessen zu personalisieren;

  • interaktiv an den Diensten der Website teilzunehmen.

Das Bestellformular kennzeichnet mit einem Sternchen die Angabe(n), deren Erhebung für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung des Kunden unerlässlich ist. Wir erheben so Daten über Sie wie Ihren Vor- und Nachnamen, Versand- und Rechnungsadresse, Navigationsdaten und Ihre Kaufgewohnheiten.

Der Zugang zu den personenbezogenen Daten ist streng auf die Mitarbeiter und Beauftragten von Masamé beschränkt; die erhobenen Daten können jedoch ohne erforderliche Zustimmung des Kunden an Dritte übermittelt werden, zur Ausführung ausgelagerter Aufgaben, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, insbesondere:

  • den Transporteur, für die Lieferung;

  • die Zahlungsplattform, für die Durchführung der Online-Zahlungen;

  • Die vertraulichen Daten zum Zahlungsmittel werden weder gespeichert noch sind sie zugänglich. Die Transaktionen werden vollständig durch das sichere Zahlungsmodul unseres Partners CREDIT AGRICOLE abgewickelt.

Es wird klargestellt, dass Dritte im Rahmen der Erbringung ihrer Leistungen nur einen begrenzten Zugang zu den Daten haben und vertraglich verpflichtet sind, sie in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetzgebung zu verwenden.

Außer in den oben genannten Fällen verpflichtet sich Masamé, die Daten ohne vorherige Zustimmung des Kunden nicht an Dritte zu verkaufen, zu vermieten, abzutreten oder zugänglich zu machen, es sei denn, es besteht ein legitimer Grund hierzu (gesetzliche Verpflichtung, Betrugs- oder Missbrauchsbekämpfung, Geltendmachung von Verteidigungsrechten usw.).

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden für eine begrenzte Dauer gespeichert, die vom Zweck ihrer Erhebung abhängt, es sei denn, eine längere Speicherdauer ist durch eine gesetzliche oder behördliche Bestimmung zulässig oder vorgeschrieben. Nach Ablauf dieser Dauer werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Die Speicherdauer hängt vom Zweck der Verarbeitung ab.

Gemäß den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung seiner Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung. Er kann aus berechtigten Gründen auch der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten widersprechen. Der Kunde übt sämtliche seiner Rechte gegenüber dem Verantwortlichen unter [email protected] aus.

Sollte der Kunde keine Werbebotschaften und Einladungen per E-Mail, SMS, Telefonanruf und Post (mehr) erhalten wollen, hat er die Möglichkeit, seine Wahl bei Abschluss seiner Bestellung anzugeben, seine Wahl durch Kontaktaufnahme mit Masamé unter den oben genannten Bedingungen zu ändern oder die in den Nachrichten vorgesehenen Abmeldelinks zu nutzen.

Im Streitfall wird vor jeder gerichtlichen Klage eine gütliche Lösung angestrebt. Der Kunde muss sich daher vorrangig per E-Mail an Masamé [email protected] oder postalisch an die im Kopf dieser AGB genannten Kontaktdaten wenden.

Ein nicht zu beruflichen Zwecken handelnder Kunde hat das Recht, zur gütlichen Beilegung jeder Streitigkeit über die Erfüllung dieser Bedingungen mit Masamé kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen, unter den in den Artikeln L611-1 ff. und R152-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen.

Alle in diesen AGB enthaltenen Klauseln unterliegen dem französischen Recht vor den zuständigen Gerichten. Für Streitigkeiten über die Auslegung dieser Bedingungen ist ausschließlich das Handelsgericht (Tribunal de Commerce) von TOULON zuständig.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden

Die nachfolgenden Bestimmungen legen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die von der SAS Masamé angebotenen Produkte fest. Die SAS Masamé ist im Handelsregister (RCS) von Toulon unter der Nr. 979 522 240 eingetragen, USt-IdNr. FR38979522240, mit Sitz in 23 Avenue du Maréchal Gallieni, 83110 Sanary-sur-Mer, Frankreich, und Betreiberin der Website masame.fr.

„AGB“: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnen das vorliegende Dokument, das die Beziehungen zwischen Masamé und dem Kunden regelt.

„Website“: Bezeichnet die Website masame.fr.

„Produkt“: Bezeichnet das oder die von Masamé angebotenen Produkt(e).

„Kunde“: Bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, Verbraucher und/oder Gewerbetreibender, die über die Website ein oder mehrere Produkt(e) erwirbt und die AGB zuvor akzeptiert hat.

„Bestellung“: Bezeichnet den vom Kunden über die Website erteilten Kaufauftrag über ein oder mehrere Produkt(e).

„Empfänger“: Bezeichnet die vom Kunden bestimmte natürliche Person, die die Bestellung entgegennimmt.

Zweck dieser AGB ist es, die Rechte und Pflichten der gewerblichen Parteien französischer oder ausländischer Staatsangehörigkeit festzulegen.

Der Kunde bestätigt, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich, sie vollständig zu akzeptieren, sobald er seine Bestellung auf der Website bestätigt hat.

Nur Personen, die rechtlich in der Lage sind, Verträge über die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte abzuschließen, können eine Bestellung aufgeben. Bei der Bestellung sichert der Kunde zu, uneingeschränkt geschäftsfähig zu sein, um die AGB anzunehmen und eine Bestellung aufzugeben.

Masamé behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne Vorankündigung anzupassen oder zu ändern. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden gültigen Fassung.

Bei Bestellungen, die nicht über die Website aufgegeben werden, bestätigt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich, sie zu akzeptieren, sobald er sie erhält und ihnen nicht widerspricht.

Jede vom Kunden geltend gemachte entgegenstehende oder abweichende Bestimmung ist ohne ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von Masamé diesem gegenüber unwirksam, unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt sie zur Kenntnis gebracht wurde.

  1. Produkte und Leistungen

4.1 Merkmale der angebotenen Produkte und Leistungen

Masamé stellt auf seiner Website die wesentlichen Beschreibungen der angebotenen Produkte bereit, die es dem Kunden ermöglichen, eine Bestellung in Kenntnis der Produktmerkmale aufzugeben.

Die fotografische Darstellung der Produkte auf der Website ist so wirklichkeitsgetreu wie möglich. Aufgrund der digitalen Wiedergabe und der Tatsache, dass Masamé handwerklich gefertigte Produkte anbietet, kann es jedoch vorkommen, dass die Wahrnehmung der fotografischen Darstellung durch den Kunden nicht exakt übereinstimmt.

4.2 Preise

Die Preise der Produkte und Leistungen sind in Euro netto (zzgl. MwSt.) angegeben. Sie gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und enthalten nicht die Beteiligung an den Versandkosten, die zum Zeitpunkt der Bestellung und vor der endgültigen Bestätigung angegeben werden. Auf die in Frankreich gelieferten Produkte wird die Mehrwertsteuer angewandt und bei der Bestellung berechnet. Die Preise der außerhalb Frankreichs gelieferten Produkte werden netto (zzgl. MwSt.) in Rechnung gestellt.

4.3 Verfügbarkeit der Produkte

Die auf der Website aufgeführten Produkte und Leistungen sind verfügbar, sofern nicht anders angegeben. Es kann jedoch vorkommen, dass zwischen dem Hinzufügen in den Warenkorb und der Bestätigung der Bestellung eine Nichtverfügbarkeit eintritt. Wird ein Produkt oder eine Leistung trotz Nichtverfügbarkeit bezahlt, verpflichtet sich Masamé, den vom Kunden gezahlten Preis zu erstatten. In diesem Fall erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Tagen.

Der Betrag einer Bestellung setzt sich aus dem Preis der Produkte und den Versandkosten zusammen. Der Preis wird auf sicherem Wege ausschließlich per Bankkarte gezahlt: Carte Bleue, MasterCard, Visa.

Geschäftskunden kann für Bestellungen über 1.500 € netto ein Zahlungsziel von 30 Tagen nach Rechnungsstellung gegen SEPA-Lastschrift oder Überweisung eingeräumt werden. Bei Zahlungsaufschub behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen und Bankgebühren in Höhe von 1,6 % pro Monat in Rechnung zu stellen.

Sollten wir unsere Rechtsabteilung einschalten müssen, um die Zahlung der geschuldeten Beträge zu erwirken, und bleibt eine per Einschreiben zugestellte Mahnung nach Ablauf von 8 Tagen wirkungslos, so wird ausdrücklich vereinbart, dass unsere Forderung, einschließlich Zinsen, Verzugszinsen, Steuern und Abgaben, um eine Entschädigung von 8 % als Vertragsstrafe erhöht wird.

Masamé behält sich das Recht vor, eine Zahlung und somit eine Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen, insbesondere bei Beschaffungsproblemen oder sonstigen Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der eingegangenen Bestellung.

Masamé behält sich das Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Preises einschließlich Kosten und Steuern vor.

6.1 Bedingungen

Geschäftskunden

Der Mindestbestellwert für Geschäftskunden muss über 500 € netto liegen.

Für das französische Mutterland wird Lieferung frei Haus für alle Bestellungen über 1.500 € netto gewährt.

Liegt die Bestellung unter 1.500 € netto, wird eine Beteiligung an den Versand- und Verpackungskosten in Rechnung gestellt.

Für Belgien und Luxemburg wird Lieferung frei Haus für alle Bestellungen über 2.000 € netto gewährt.

Für Korsika wird Lieferung frei Haus für alle Bestellungen über 2.500 € netto gewährt.

Für alle sonstigen Exportbestellungen sowie die französischen Überseegebiete verstehen sich unsere Preise ab Lager (Ex Works), Transport zu Lasten des Kunden, Zahlung vor Versand der Ware.

6.2 Fristen

Die Bestellungen werden vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach Bestätigung der Bestellung versandt.

Der Kunde muss auf vollständige und korrekte Angaben zur Lieferadresse und deren Bedingungen achten. Masamé haftet nicht für eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse.

Die Lieferzeit beträgt je nach Versanddienstleister 2 bis 5 Werktage.

Unsere Lieferzeiten sind rein indikativ und für uns in keinem Fall verbindlich. Etwaige Verzögerungen oder Lieferengpässe berechtigen den Käufer nicht, den Kauf zu stornieren, die Ware abzulehnen oder Schadensersatz oder sonstige Vertragsstrafen zu fordern. In keinem Fall können Vertragsstrafen wegen Lieferverzugs gefordert oder unserem Unternehmen angelastet werden.

6.3 Haftung

Es wird darauf hingewiesen, dass Masamé die mit dem Transport verbundenen Risiken trägt und dass die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung mit der Unterzeichnung des Frachtbriefs auf den Kunden übergeht. Die transportbezogene Gewähr gilt nur, wenn der Kunde oder der Empfänger den vom Transporteur vorgelegten Liefer- oder Frachtschein unterzeichnet und dabei genaue, datierte und unterschriebene handschriftliche Vorbehalte angebracht hat. Durch seine vorbehaltlose Unterschrift bestätigt der Kunde, dass sein Paket während des Transports nicht beschädigt wurde.

Im Streitfall verfügt der Kunde über eine Frist von 48 Stunden, um dies Masamé über [email protected] mitzuteilen; darüber hinaus wird keine Reklamation angenommen.

Der Kunde verfügt über eine Frist von 48 Stunden ab Erhalt seiner Bestellung, um Masamé den Grund seiner Absicht mitzuteilen, das oder die Produkt(e) zurückzusenden. Die Versand- und Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die Rücksendung des oder der Produkte(s) muss in der Originalverpackung, unversehrt, mit sämtlichem etwaigen Zubehör und der Dokumentation, in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand und unter Angabe der Bestellnummer, auf die sich die Produkte beziehen, erfolgen. Jedes beschädigte, unvollständige oder fehlende Produkt oder Produkt, dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird weder erstattet noch umgetauscht und an den Kunden zurückgesandt.

Die Erstattungen erfolgen spätestens innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte. Ist die Rücksendung der Produkte auf einen Fehler von Masamé zurückzuführen, werden die Versand- und Rücksendekosten vollständig erstattet. Andernfalls gehen sie zu Lasten des Kunden.

Masamé verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das der vom Kunden bestätigten Bestellung entspricht, und haftet für bei der Lieferung bestehende Konformitätsmängel. Die Konformitätsgewährleistung gilt für die wesentlichen Merkmale der Produkte. Die auf der Website gezeigten Produktfotos sind so wirklichkeitsgetreu wie möglich, können jedoch keine perfekte Übereinstimmung mit den gelieferten Produkten gewährleisten.

Der Kunde muss Masamé per E-Mail an [email protected] informieren, sobald er sein Gewährleistungsrecht ausüben möchte.

Die Reklamation muss begründet werden. Der Kunde kann entweder den Austausch des Produkts oder die Erstattung des Produkts einschließlich Transportkosten verlangen, unter Ausschluss jeder weiteren Entschädigung oder jedes Schadensersatzes.

Alle Elemente der Website Masamé, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt und sind ausschließliches Eigentum von Masamé. Ein Kunde, der über eine private Website verfügt und für den privaten Gebrauch auf seiner Website einen einfachen Link setzen möchte, der direkt auf die Startseite der Website masame.fr verweist, muss hierfür zwingend die Erlaubnis von Masamé einholen. Es handelt sich in diesem Fall nicht um eine stillschweigende Affiliate-Vereinbarung. Jede natürliche oder juristische Person, die die vorstehenden Punkte nicht beachtet, muss den Inhalt auf einfache Aufforderung von Masamé entfernen.

Die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sind uns sehr wichtig, weshalb wir sie mit größter Sorgfalt erheben und verwalten. Wir setzen spezifische Maßnahmen um, um ihre Sicherheit zu wahren.

Ihre personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags;

  • Bereitstellung der Dienste von masame.fr wie der Anmeldung zum Newsletter;

  • Ermöglichung Ihrer Registrierung auf der Website, um die registrierten Nutzern vorbehaltenen Dienste zu nutzen;

  • Verwaltung Ihrer an unseren Kundenservice übermittelten Anfragen.

In den genannten Fällen ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtmäßig, da sie für die ordnungsgemäße Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags oder für die Erbringung einer von Ihnen ausdrücklich angeforderten Leistung erforderlich ist. Darüber hinaus führen wir statistische Studien und Analysen mit Daten in aggregierter Form durch, um zu verstehen, wie die Nutzer die Website nutzen und mit ihr interagieren, um unser Angebot und unsere Leistungen zu verbessern.

Ausschließlich mit Ihrer vorherigen Einwilligung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um:

  • kommerzielle Kommunikationsmaßnahmen durchzuführen;

  • die Website auf Grundlage Ihrer Interessen zu personalisieren;

  • interaktiv an den Diensten der Website teilzunehmen.

Das Bestellformular kennzeichnet mit einem Sternchen die Angabe(n), deren Erhebung für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung des Kunden unerlässlich ist. Wir erheben so Daten über Sie wie Ihren Vor- und Nachnamen, Versand- und Rechnungsadresse, Navigationsdaten und Ihre Kaufgewohnheiten.

Der Zugang zu den personenbezogenen Daten ist streng auf die Mitarbeiter und Beauftragten von Masamé beschränkt; die erhobenen Daten können jedoch ohne erforderliche Zustimmung des Kunden an Dritte übermittelt werden, zur Ausführung ausgelagerter Aufgaben, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind, insbesondere:

  • den Transporteur, für die Lieferung;

  • die Zahlungsplattform, für die Durchführung der Online-Zahlungen;

  • Die vertraulichen Daten zum Zahlungsmittel werden weder gespeichert noch sind sie zugänglich. Die Transaktionen werden vollständig durch das sichere Zahlungsmodul unseres Partners CREDIT AGRICOLE abgewickelt.

Es wird klargestellt, dass Dritte im Rahmen der Erbringung ihrer Leistungen nur einen begrenzten Zugang zu den Daten haben und vertraglich verpflichtet sind, sie in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetzgebung zu verwenden.

Außer in den oben genannten Fällen verpflichtet sich Masamé, die Daten ohne vorherige Zustimmung des Kunden nicht an Dritte zu verkaufen, zu vermieten, abzutreten oder zugänglich zu machen, es sei denn, es besteht ein legitimer Grund hierzu (gesetzliche Verpflichtung, Betrugs- oder Missbrauchsbekämpfung, Geltendmachung von Verteidigungsrechten usw.).

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden für eine begrenzte Dauer gespeichert, die vom Zweck ihrer Erhebung abhängt, es sei denn, eine längere Speicherdauer ist durch eine gesetzliche oder behördliche Bestimmung zulässig oder vorgeschrieben. Nach Ablauf dieser Dauer werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert. Die Speicherdauer hängt vom Zweck der Verarbeitung ab.

Gemäß den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung seiner Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung. Er kann aus berechtigten Gründen auch der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten widersprechen. Der Kunde übt sämtliche seiner Rechte gegenüber dem Verantwortlichen unter [email protected] aus.

Sollte der Kunde keine Werbebotschaften und Einladungen per E-Mail, SMS, Telefonanruf und Post (mehr) erhalten wollen, hat er die Möglichkeit, seine Wahl bei Abschluss seiner Bestellung anzugeben, seine Wahl durch Kontaktaufnahme mit Masamé unter den oben genannten Bedingungen zu ändern oder die in den Nachrichten vorgesehenen Abmeldelinks zu nutzen.

Im Streitfall wird vor jeder gerichtlichen Klage eine gütliche Lösung angestrebt. Der Kunde muss sich daher vorrangig per E-Mail an Masamé [email protected] oder postalisch an die im Kopf dieser AGB genannten Kontaktdaten wenden.

Ein nicht zu beruflichen Zwecken handelnder Kunde hat das Recht, zur gütlichen Beilegung jeder Streitigkeit über die Erfüllung dieser Bedingungen mit Masamé kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen, unter den in den Artikeln L611-1 ff. und R152-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen.

Alle in diesen AGB enthaltenen Klauseln unterliegen dem französischen Recht vor den zuständigen Gerichten. Für Streitigkeiten über die Auslegung dieser Bedingungen ist ausschließlich das Handelsgericht (Tribunal de Commerce) von TOULON zuständig.




Masamé
4.9
Basierend auf 32 Bewertungen
x