Wie können wir Ihnen helfen?
Hier finden Sie alle Informationen rund um unsere Wohnaccessoires: Bestellung, Lieferung, die verschiedenen Zahlungsarten sowie alle Modalitäten zu Rückgabe und Erstattung.
Bestellungen
Ich möchte eine Bestellung aufgeben
So geben Sie ganz einfach eine Bestellung auf:
- Stöbern Sie in unserem Katalog und legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
- Klicken Sie oben rechts auf den Warenkorb, um dessen Inhalt anzuzeigen.
- Klicken Sie auf „Zur Kasse" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Einkauf abzuschließen.
- Bitte beachten Sie: Ihre Bestellung darf entweder nur Lagerware oder nur auftragsbezogen gefertigte Artikel enthalten. Andernfalls müssen Sie zwei getrennte Bestellungen aufgeben.
Ich möchte meine Bestellung stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir tun unser Bestes, um Ihrem Anliegen nachzukommen.
Ich habe einen Rabattcode – wie verwende ich ihn?
Beim Abschluss Ihrer Bestellung sehen Sie ein Feld zur Eingabe Ihres Rabattcodes. Geben Sie den Code in dieses Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden", damit der Rabatt berücksichtigt wird.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab und beträgt zwischen 3 und 6 Tagen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Abschluss der Bestellung angezeigt.
Ich möchte meine Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.
Welche Lieferoptionen gibt es?
Sie haben die Wahl zwischen zwei Lieferarten: an den nächstgelegenen DPD-Pickup-Paketshop in Ihrer Nähe oder direkt nach Hause.
Alle Informationen zur Lieferung finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe unserer Website.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten gibt es?
Als Privatkunde können Sie per Kreditkarte bezahlen (VISA, MasterCard). Als Geschäftskunde stehen Ihnen weitere Zahlungsarten zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Ist es sicher, meine Kreditkartendaten auf Ihrer Website einzugeben?
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle, um Ihre Daten während der Transaktion zu verschlüsseln. Ihre Zahlungsdaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet.
Kann ich für eine Bestellung mehrere Kreditkarten verwenden?
Leider akzeptieren wir nur eine Kreditkarte pro Bestellung. Wenn Sie mehrere Kreditkarten verwenden möchten, müssen Sie separate Bestellungen aufgeben.
Rückgabe & Erstattung
Ich möchte einen Artikel zurücksenden
Um einen Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte in Ihrem Kundenkonto in den Bereich Rückgabe und Erstattung. Dort wählen Sie Ihre Bestellung aus. Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen in der unversehrten Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 15 Tagen eine Erstattung auf das Bankkonto, das mit der bei der Zahlung verwendeten Karte verknüpft ist.
Kundenservice und Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite auf der Website. Unser Team ist bemüht, Ihre Fragen bestmöglich zu beantworten.
Wie erhalte ich ein Angebot?
Sie können ein Angebot über unsere Kontaktseite auf der Website anfragen. Unser Team lässt Ihnen schnellstmöglich ein Angebot zukommen.
Sonstiges
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Italien, Spanien und Polen.
Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Alle Lieferoptionen sehen Sie während des Bestellvorgangs.
Wie kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden?
Um unsere neuesten Neuigkeiten, besonderen Angebote und Einrichtungsideen zu erhalten, melden Sie sich für unseren Newsletter an – geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse im dafür vorgesehenen Bereich unten auf unserer Startseite ein.
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